Частые вопросы и ответы Задать свой вопрос

Общие вопросы
Что такое Cargocash?

КаргоКэш – это онлайн сервис грузоперевозок, где грузовладельцы общаются с перевозчиками напрямую без посредников. Здесь вы найдете выгодные перевозки по привлекательным ценам.

Какие виды перевозок доступны на сервисе?

Перевозчики на сайте предлагают полный комплекс услуг автомобильных грузоперевозок. Начиная от перевозки документов и личных вещей, заканчивая перевозками опасных и негабаритных грузов.

Каков принцип работы сервиса?

Грузовладелец размещает свой заказ на сайте. Сервис уведомляет о нем всех подходящих зарегистрированных перевозчиков. Перевозчики делают свои предложения по заказу. Владелец груза обсуждает условия перевозки с одним или несколькими перевозчиками в чате на сайте и выбирает самое выгодное предложение. После того, как грузовладелец выберет перевозчика исполнителем, открываются контактные данные для обоих участников перевозки. Далее участники сделки договариваются о погрузке. Начинается перевозка. После окончания перевозки пользователи оставляют друг другу отзывы.

Зачем нужна регистрация?

Зарегистрированные пользователи получают доступ к управлению своими объявлениями и общению в чате на сайте. Регистрация бесплатная и займет у вас не более 2-х минут. Для регистрации потребуется указать контактный телефон, после чего на него придет СМС-код, который нужно ввести в форму на сайте.

Кто может зарегистрироваться?

Зарегистрироваться может любой пользователь, как физическое, так и юридическое лицо.

Войти в профиль через соцсеть

Вы можете зарегистрироваться через соцсеть и впоследствии входить в свой профиль, используя эту возможность. Для этого в окне регистрации перейдите по иконке вашей социальной сети и подтвердите права доступа для cargocash.ru.

Как изменить фото/телефон/email/пароль?

После регистрации вы можете изменять свои данные на странице настроек в личном кабинете.

Какие правила общения в чате?

В чате на сайте запрещены:

  • мат
  • оскорбления
  • публикация рекламных материалов
  • публикация контактных данных пользователей
Почему скрыт номер заказчика?

Скрытие номеров из открытого доступа в Интернете позволяет нам защитить наших пользователей от надоедливых звонков и СПАМа. Чтобы открыть номер заказчика, сделайте ему предложение с ценой за перевозку. Номер телефона будет открыт только исполнителю заказа. Пользователям с тарифом PRO просмотр номера доступен сразу же после отправки отклика (если заказчик не скрыл номер преднамеренно).

Как бесплатно пользоваться сервисом?

На КаргоКэш вы можете бесплатно публиковать объявления и общаться с другими пользователями в чате. Исключением является открытие номера или выбор исполнителя по заказу. Однако для использования этих функций вы можете воспользоваться бонусами с личного счета. Бонусы начисляются за ежедневное посещение, сделки, отзывы и за покупку тарифа PRO.

Почему заблокировали мой профиль?

Ваш профиль может быть заблокирован администрацией за неоднократное нарушение правил сайта или неподобающее общение с другими участниками. Первое предупреждение накладывается на неделю. Повторное навсегда.

Что делать, если нет предложений по грузу?

Если груз размещен, а предложения не поступают, то попробуйте изменить информацию о грузе. Возможно у вас указаны некорректные данные длины или веса. Также опробуйте повысить бюджет перевозки.

Заказчику
Как рассчитать стоимость перевозки груза?

КаргоКэш – не транспортная компания. У нас нет прайсов на транспортные услуги. Стоимость перевозки вы можете узнать разместив свой заказ на сайте. Перевозчики, готовые выполнить ваш заказ, сами сделают вам предложение по цене. Вам останется только выбрать самую выгодную цену!

Как разместить заказ на сайте?

Перейдите в форму создания заказ. Заполните данные о грузе: название, вес, габаритные размеры, фото. Укажите маршрут перевозки. В крупных городах желательно указывать улицу и дом, чтобы расчетная цена была близка к реальной. Также укажите период дат, в течение которых вы готовы перевезти свой груз. Выберите бюджет перевозки, на который вы рассчитываете.

Что делать после размещения заказа?

После размещения заказа вы можете продолжить поиск перевозчиков или дождаться предложений по цене.

Мой заказ завершился, как возобновить ?

Вы можете возобновить свой заказ нажав кнопку Управление на странице заказа и выбрав пункт Возобновить заказ. Для возобновления необходимо заново уточнить период размещения груза на сайте.

Как быстро ожидать предложений от перевозчиков?

Как правило, предложения начинают поступать сразу же после размещения заказа. Однако не всегда находятся перевозчики, особенно на не популярных маршрутах. Поэтому рекомендуем это учитывать при размещении заказа.

Как работать с предложениями от перевозчиков?

Как только вам поступит предложение от перевозчика, вы получите уведомление. Все предложения размещаются на странице вашего заказа. Также они доступны в чатах. Ответьте на предложение в чате. Если оно вас устраивает, выберите перевозчика исполнителем. Если нет, то не стесняйтесь писать об этом в чат, возможно вам удастся договориться на более дешевых условиях.

По каким критериям выбирать перевозчика?

Проверьте профиль перевозчика. Изучите, когда он зарегистрировался на сайте. Если это новичок, то будьте бдительны и не переводите никаких авансов. Проверьте отзывы в профиле - узнайте, что думают об этом перевозчике другие пользователи. География перевозок также расскажет вам, в каких регионах перевозчик предлагает свои услуги. Если это больше 3-4 регионов, то, скорее всего, перед вами не перевозчик, а диспетчер и его услуги будут стоить чуть дороже, чем у прямых перевозчиков.

Зачем выбирать исполнителя и заключать сделку?

Выбирая перевозчика исполнителем по своему заказу, вам открываются его контактные данные и вы получаете возможность оставить о нем отзыв после окончания перевозки.

Нужно ли платить аванс перевозчику?

Мы рекомендуем воздержаться от оплаты услуг перевозки авансом! Особенно, если вы первый раз работаете с этим перевозчиком. Большинство перевозчиков на КаргоКэш работают с оплатой по факту перевозки.

Что делать если водитель не отвечает или грубит и как на него пожаловаться?

Если водитель не отвечает вам в чате или вы выбрали его перевозчиком и он не берет трубку, нажмите «Пожаловаться» в окне чата и опишите ситуацию. Ваша претензия будет размещена в виде отзыва в профиле перевозчика.

Зачем оставлять отзыв перевозчику?

После завершения перевозки оставьте отзыв перевозчику. Отзывы влияют на рейтинг перевозчика и помогают другим грузовладельцам определиться с выбором.

Как найти перевозчика самостоятельно?

Вы можете не дожидаться предложений от перевозчиков, а предложить им груз самостоятельно. Для этого перейдите в поиск транспорта, укажите данные маршрута и груза в поиске и выберите подходящего вам перевозчика. На странице перевозке нажмите «Предложить груз» и перевозчик будет оповещен о вашем грузе. Чтобы не ждать вы можете сразу же открыть телефон за бонусы или воспользовавшись тарифом PRO.

Как скрыть мой номер?

Вы можете скрыть свой номер даже от PRO-перевозчиков. Для этого отметьте эту опцию в настройках личного кабинета. После активации услуги ваш номер будет скрыт от всех участников и вы сможете его открыть только для исполнителя вашего заказа. Услуга доступна при активном статусе PRO.

Как выгодно перевезти свой груз?

Как выгодно перевезти свой груз?

Зачем размещать груз на сайте?

Большинство перевозчиков подписаны на поиск грузов по своим маршрутам. Размещая заявку на сайте вы автоматически уведомляете всех подходящих перевозчиков о своем грузе. Рекомендуем скрывать свой номер телефона, в таком случае он будет открыт только исполнителю заказа, после того как вы его согласуете.

После размещения заявки перевозчики сразу же начнут делать вам предложения. Вам останется лишь выбрать лучшую цену и оставить отзыв водителю.

Перевозчику
Кто может стать перевозчиком на КаргоКэш ?

Зарегистрироваться перевозчиком может как физическое, так и юридическое лицо. Для регистрации вам нужно только указать информацию о вашем транспорте, данные о популярных маршрутах и свой телефон.

Какие типы транспорта подходят для публикации?

На сервисе можно разместить как грузовой, так и легковой транспорт. Обычно перевозчики размещают свой основной грузовик и личный легковой автомобиль, чтобы при возможности выполнять попутные перевозки мелких сборных грузов по формату БлаБлаКар, только без попутчиков.

Как правильно разместить свой транспорт на сайте?

Укажите точные габаритные размеры грузового отсека – исходя из этого, будет рассчитан объем. Добавьте фото транспорта – объявления с фото более привлекательны для грузовладельцев. Добавьте комментарий, в которому укажите всю важную информацию.

Как разместить несколько перевозок?

Несколько объявлений могут размещать только владельцы PRO аккаунтов. Чтобы разместить дополнительный транспорт перейдите в «Мой транспорт» и нажмите «Добавить».

В течение какого времени ожидать заявок от грузовладельцев?

Все зависит от популярности вашего маршрута и указанных цен за км и час. Уведомления о новых грузах будут поступать вам сразу же, как они будут появляться на сервисе.

Как и зачем предлагать свою стоимость по заказу?

Перейдите к грузу и нажмите «Связаться». Укажите транспорт, на котором собираетесь выполнять перевозку и цену. В форме уже указан бюджет заказчика, на который он рассчитывает. Вы в праве занизить его (чтобы получить конкурентное преимущество) или завысить (в случае, если цена указано неверно).

Что делать если заказчик не отвечает?

Дождитесь ответа заказчика. В случае если заказчик не отвечает очень долго, вы можете пожаловаться на него из чата. Ваша жалоба будет проверена модератором сайта.

Как связаться с заказчиком по телефону?

После отправки предложения дождитесь, когда заказчик выберет вас исполнителем. Вам откроется его номер и вы сможете созвониться. Для пользователей на тарифе PRO номер заказчика открывается после предложения (при условии, что заказчик не скрыл номер принудительно).

Как приостановить получение заявок для моего транспорта?

На странице транспорта нажмите «Управление» и выберите «Завершить». Ваше объявление будет завершено и вы больше не будете получать грузы по этому маршруту.

Как возобновить транспорт?

На странице транспорта нажмите «Управление» и выберите «Возобновить».

Как получать отзывы от заказчиков?

После выполнения перевозки, попросите заказчика оставить отзыв на сайте. Чем больше у вас положительных отзывов, тем больше шанс взять новый груз в следующий раз. Выполняйте работу добросовестно и уважительно общайтесь с клиентами.

Как я могу пожаловаться на заказчика?

Вы можете оставить отзыв после перевозки на странице заказа. Также пожаловаться можно из чата нажав по ссылке «Пожаловаться».

Как получать выгодные грузы?

Чтобы получать больше выгодных грузов добавьте весь свой транспорт на сайт. Укажите максимально возможное число маршрутов. Указывайте не города, а области для расширения охвата поиска грузов. После перевозки просите заказчиков оставлять вам отзывы на сайте. Регулярно заходите на сайт, чтобы проверять новые грузы.

Как стать перевозчиком?

Зарегистрируйтесь на сайте в качестве перевозчика, чтобы получить возможность отправлять свои предложения и брать заказы на перевозку.

Укажите данные своего транспорта (грузоподъемность, объем кузова и т.п.), а также параметры маршрута перевозки. Представьтесь и укажите контактный телефон. После регистрации обязательно пройдите процедуру проверки документов - это позволит вам получать больше заказов и увеличит к вам доверие заказчиков.

Оплата и финансы
Как оплачиваются услуги перевозки?

Перевозчик и заказчик договариваются об оплате в чате на сайте или по звонку самостоятельно. Сервис не регулирует процесс оплаты перевозки. Советуем избегать авансов и оплачивать перевозку по факту ее выполнения. В ближайшее время планируется запуск услуги «Безопасная сделка» с резервированием оплаты за перевозку на сайте до выполнения работ.

Как бесплатно пользоваться КаргоКэш?

Вы можете бесплатно открывать номера, делать предложения и выбирать пользователей, используя бонусный счет на сайте. 1 бонус = 1 рубль! Бонусы вы получаете за ежедневное посещение сайта, за выполненные перевозки и отзывы других пользователей.

Для чего нужен тариф PRO?

Тариф PRO необходим транспортным компаниям и диспетчерам, которые выполняют большое количество перевозок ежедневно. Частным грузовладельцам и перевозчикам обычно достаточно бесплатной версии сайта. Однако в случая достижения ограничений вы можете приобрести тариф PRO на один день, только в тот день, когда потребуются услуги перевозки, чтобы не платить за все время и сэкономить свои средства.

Способы оплаты тарифа?

Для физических лиц предусмотрена оплата через онлайн кассу WalletOne (W1). Сервис переадресует вас на сайт кассы и там можно выбрать один из множества способов оплаты: VISA, Mastercard, ЮMoney, WebMoney, ApplePay, GooglePay, СМС-оплата и пр.

Как получать и расходовать баллы?

Вы получаете баллы за ежедневное посещение сайта. В данный момент вы можете применить баллы к покупке тарифа PRO и получить скидку до 20%. В ближайшее время появятся дополнительные возможности примененеия баллов.

Проверка документов
Зачем проходить проверку?

Если вы хотите повысить качество своего профиля и выполнять больше перевозок на КаргоКэш, то мы рекомендуем вам пройти проверку документов. Перевозчики, которые подтвердили свой паспорт, получают значок щита "Документы проверены". Данная отметка говорит заказчикам о благонадежности пользователя и повышает возможность стать выбранным исполнителем.

Как проходит проверка и где будут храниться мои данные?

КаргоКэш не хранит у себя ваши документы. Проверка производится через сервис Sum&Substance, ООО «Технологии Цифровой Безопасности», который проверяет документы на актуальность, факт пропажи, подмену и т.п.

Какие требования к документам?

Загрузите фотографию страницы паспорта с фото. Снимок должен быть четким, с читаемым шрифтом. Весь документ должен помещаться в кадре. Не обрабатывайте изображения в программах, это может стать причиной отказа.

Сколько длится проверка документов?

Срок проверки составляет от 5 минут до 24 часов. После проверки вы получите ответ о прохождении верификации.

Пожаловаться

Отправьте жалобу на перевозчика. Ваш отзыв будет опубликован в профиле перевозчика, а перевозчик будет добавлен в ваш Черный список.

Отправить жалобу

Правила безопасной сделки

  • старайтесь общаться в чате на КаргоКэш и не уходите в другие мессенджеры
  • храните в тайне свою почту, данные паспорта и код карточки.
  • игнорируйте ссылки на оплату, которые присылает собеседник.
  • не переводите авансы за перевозку незнакомым перевозчикам.
  • проверяйте перевозчика перед перевозкой и заключайте договор.
Больше не показывать
Подробнее

Правила безопасной сделки

  • обсудите условия перевозки с заказчиком в чате на КаргоКэш
  • после обсуждения укажите цену за перевозку
  • ожидайте одобрения вашей кандидатуры заказчиком и открытия контактов
  • в случае успешной сделки попросите заказчика оставить отзыв
Больше не показывать
Подробнее

Чаты

Для начала общения выберите чат

Чтобы продолжить общение по заказу, отправьте бесплатное предложение.

Продолжить Не интересно

Заказчик выбрал вас исполнителем. Если вы готовы продолжить общение по телефону, подтвердите выбор.

Стать исполнителем

Вы выбрали исполнителя. Ожидайте его согласия на перевозку, после которого ваши телефоны будут доступны друг другу.

Отменить запрос

Предложение перевозчика было отклонено.

Удалить чат

Ваше предложение было отклонено.

Удалить чат

Разместите объявление

Добавьте свой транспорт и сервис будет подбирать грузы по указанным параметрам.

Разместить транспорт

Разместите объявление

Для поиска заказов разместите бесплатное объявление.

Добавить перевозку

Разместите объявление

Для просмотра заказов добавьте бесплатное объявление.

Добавить перевозку
Тариф начальный
  • поиск грузов
  • поиск транспорта
  • публикация объявлений
Тариф PRO на месяц
  • до 10 объявлений
  • безлимитные отклики
  • безлимитные обновления
  • быстрая модерация объявлений
  • мгновенные уведомления
  • иконка PRO рядом с аватаром
Сумма к оплате:
В случае возникновения проблем с оплатой свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Требуется регистрация

Подробная информация доступна зарегистрированным пользователям

Регистрация

Для начала зарегистрируйтесь

Чтобы просматривать грузы и предлагать свои услуги, зарегистрируйтесь перевозчиком.

Пройти регистрацию

Если вы уже зарегистрированы, войдите на сайт.

Для начала, создайте заказ

Разместите свой заказ и получайте предложения от перевозчиков.

Создать заказ

Если вы уже размещали заказ, войдите на сайт.

Подтвердите действие
Для изменения на профиль «Грузовладелец» подтвердите действие.
Продолжить Отменить
Подтвердите действие
Для смены на профиль «Перевозчик» подтвердите действие.
Продолжить Отменить
Требуется вход
Для того, чтобы подписаться на новые грузы, войдите на сайт.
Войти
Подключите тариф

Данная опция доступна только для пользователей тарифа PRO.

Подключите тариф

Делать предложения по грузам весом более 50кг могут только пользователи тарифа PRO.

Вы уже отправляли предложение сегодня

На начальном тарифе вам доступно 1 предложение в день. Возвращайтесь завтра или приобретите тариф, чтобы отправлять предложения без ограничений.

Выберите тип учетной записи

Для подолжения работы с сайтом, выберите тип учетной записи:

У вас нет активных объявлений

Грузовладельцы не смогут найти Вас в поиске, пока вы не разместите объявление.

+ Новое объявление

Вы не опубликовали заказ

Расскажите нам, почему вы не стали публиковать свой заказ? Это поможет нам улучшить наш сервис и предоставить вам более качественную услугу в другой раз.

Продолжить размещение заказа

Вы не разместили свой транспорт

Расскажите нам, почему вы не стали размещать транспорт? Это поможет нам улучшить наш сервис и предоставить вам более качественную услугу в другой раз.

Продолжить размещение транспорта

Данный груз уже доставлен

Для того чтобы регулярно получать грузы, зарегистрируйтесь в качестве перевозчика.

Регистрация

Только для PRO

Контакты и чат доступны только для PRO

Только для исполнителя заказа

Ведите переписку в чате на сайте. Если заказчик выберет вас исполнителем, вам откроется его номер телефона.

Cайт использует cookie для повышения удобства работы. Работа на сайте подразумевает согласие с условиями сбора cookie. Подробнее

Ok