Частые вопросы и ответы Задать свой вопрос

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Что такое Cargocash?

КаргоКэш – это онлайн сервис грузоперевозок и аренды спецтехники, где заказчики общаются с перевозчиками напрямую без посредников. Здесь вы найдете выгодные перевозки по привлекательным ценам. Разместите заказ на сайте и получаейте выгодные предложения. Если у перевозчика открыт номер, то вы можеет с ним связаться напрямую. Если у перевозчика скрыт номер, вы можете попросить его открыть номер бесплатно или воспользоваться пакетным предложением и приобрести доступ к базе исполнителей. Оставьте отзыв перевозчику и возвращайтесь на КаргоКэш, когда вам опять потребуется перевозка!

Какие виды перевозок доступны на сервисе?

Перевозчики на сайте предлагают полный комплекс услуг автомобильных грузоперевозок и услуг аренды спецтехники. Начиная от перевозки документов и личных вещей, заканчивая перевозками опасных и негабаритных грузов. Если вам требуется страхование груза или подъем на этаж или дополнительная перевозка пассажира, уточняйте эту информацию в заявке заранее, чтобы перевозчики могли сформировать свои предложения более точно.

Зачем нужна регистрация?

Зарегистрированные пользователи получают доступ к управлению своими объявлениями и общению в чате на сайте. Регистрация бесплатная и займет у вас не более 2-х минут. Для регистрации потребуется указать контактный телефон, после чего на него придет СМС-код, который нужно ввести в форму на сайте.

Кто может зарегистрироваться?

Зарегистрироваться в качестве заказчика может любой пользователь, как физическое лицо (самозанятой), так и юридическое лицо.

Войти в профиль через соцсеть?

Вы можете зарегистрироваться через соцсеть и впоследствии входить в свой профиль, используя эту возможность. Для этого в окне регистрации перейдите по иконке вашей социальной сети и подтвердите права доступа для cargocash.ru.

Как изменить фото/телефон/email/пароль?

После регистрации вы можете изменять свои данные на странице настроек в личном кабинете.

Какие правила общения в чате?

В чате на сайте запрещены:

  • мат
  • оскорбления
  • публикация рекламных материалов
Почему некоторые номера телефонов скрыты на сайте?

Скрытие номеров из открытого доступа в Интернете позволяет нам защитить наших пользователей от надоедливых звонков и СПАМа.

Пользователи с тарифом PREMIUM могут открыть свой номер для общения напрямую вне сервиса.

Также вы можете купить доступ к базе исполнителей и открывать номера исполнителей в рамках приобретенного пакета.

Я экспедитор, как мне работать на сайте?

Если вы перевозчик, зарегистрируйте профиль перевозчика. Если заказчик - создайте свой груз и профиль будет создан автоматически. Если у вас есть и свои грузы, и вы перевозите грузы в качестве перевозчика, то тогда вам необходимо создать два отдельных аккаунта.

Для заказчика
Как рассчитать стоимость перевозки груза?

КаргоКэш – не транспортная компания. У нас нет прайсов на транспортные услуги. Стоимость перевозки вы можете узнать, разместив свой заказ на сайте. Перевозчики, готовые выполнить ваш заказ, сами сделают вам предложение по цене. Вам останется только выбрать самую выгодную цену!

Кто может стать перевозчиком на КаргоКэш?

Зарегистрироваться перевозчиком на Каргокэш могут как юридические лица и ИП, так и самозанятые и физические лица.

Как разместить заказ на сайте?

Перейдите в форму создания заказ. Выберите тип объявления: грузоперевозки или аренда спецтехники. Заполните данные по заказу: название, описание работ, вес, габаритные размеры, фото. Укажите маршрут перевозки. В крупных городах желательно указывать улицу и дом, чтобы исполнители заранее могли оценить маршрут. Также укажите период дат, в течение которых вы готовы перевезти свой груз. Выберите бюджет заказа, на который вы рассчитываете или оставьте аукцион, если не знаете цену.

Что делать после размещения заказа?

После размещения заказа КаргоКэш уведомит всех подходящих исполнителей. Когда поступят предложения, КаргоКэш пришлет вам уведомление. Общайтесь с исполнителями в чате на сайте или напрямую по контактному телефону.

Мой заказ завершился, как возобновить?

Вы можете возобновить свой заказ нажав кнопку Управление на странице заказа и выбрав пункт Возобновить заказ. Для возобновления необходимо заново уточнить период размещения груза на сайте.

Как быстро ожидать предложений от перевозчиков?

Как правило, предложения начинают поступать сразу же после размещения заказа. Однако не всегда находятся перевозчики, особенно на не популярных маршрутах. Поэтому рекомендуем это учитывать при размещении заказа.

Будьте внимательные, касаемо вопросов оплаты и авансов. Не переводите авансов не знакомым перевозчикам, без предварительного заключения договора перевозки.

Как работать с предложениями от перевозчиков?

Как только вам поступит предложение от перевозчика, вы получите уведомление. Все предложения размещаются на странице вашего заказа. Также они доступны в чатах. Ответьте на предложение в чате или свяжитесь с перевозчиком по телефону. Вы можете выбрать любое предложение, которое устроит вас по цене или условиям.

По каким критериям выбирать исполнителя?

Проверьте профиль исполнителя. Изучите, когда он зарегистрировался на сайте. Если это новичок, то будьте бдительны и не переводите никаких авансов. Проверьте отзывы в профиле - узнайте, что думают об этом перевозчике другие пользователи. География перевозок также расскажет вам, в каких регионах перевозчик предлагает свои услуги. Если это больше 3-4 регионов, то, скорее всего, перед вами не перевозчик, а диспетчер и его услуги будут стоить чуть дороже, чем у прямых перевозчиков.

Нужно ли платить аванс перевозчику?

Не переводите аванс без заключения договора и не переходите по ссылкам, которые вам присылает перевозчик. Сайт cargocash.ru не имеет других наименований в сети Интернет. Если вы видите похожий сайт, но адрес не совпадает - перед вами мошенники.

Зачем оставлять отзыв перевозчику?

После завершения перевозки оставьте отзыв перевозчику. Отзывы влияют на рейтинг перевозчика и помогают другим грузовладельцам определиться с выбором.

Что делать, если нет предложений по грузу?

Если груз размещен, а предложения не поступают, то попробуйте изменить информацию о грузе. Возможно у вас указаны некорректные данные длины или веса. Также опробуйте повысить бюджет перевозки.

Как найти перевозчика самостоятельно?

Вы можете не дожидаться предложений от перевозчиков, а предложить им груз самостоятельно. Для этого перейдите в поиск транспорта, укажите данные маршрута и груза в поиске и выберите подходящего вам перевозчика.

Если номер перевозчика открыт, вы можете созвониться с ним напрямую. Вы можете открыть свой номер в заказе с тарифом PREMIUM.

Зачем размещать груз на сайте?

Большинство перевозчиков подписаны на поиск грузов по своим маршрутам. Размещая заявку на сайте вы автоматически уведомляете всех подходящих перевозчиков о своем грузе.

После размещения заявки перевозчики сразу же начнут делать вам предложения. Вам останется лишь выбрать лучшее предложение.

Как найти подходящую спецтехнику?

Воспользуйтесь фильтром поиска. Если вы знаете тип техники, который вам нужен, укажите его и местоположение работ. Если вы не знаете, какая техника вам нужна, выберите Тип проводимых работ и сервис сам подберет для вас подходащих исполнителей.

Для перевозчика
Как предлагать свою стоимость по заказу?

Выберите груз в поиске и перейдите на страницу заявки. Если заказчик не указал бюджет перевозки, то кнопка будет назваться Предложить и вы указываете свою стоимость. В процессе обсуждения в чате, если вы договоритесь о другой цене вы можете изменить цену прямо в чате.

Что делать если заказчик не отвечает?

Дождитесь ответа заказчика. В случае если заказчик не отвечает очень долго, вы можете пожаловаться на него из чата. Ваша жалоба будет рассмотрена модератором сайта.

Как отписаться от подписки на грузы?

Перейдите на страницу Мои подписки и нажмите Удалить напротив той подписки, которую вы хотите отменить. Если в будущем вам потребудется получать грузы по данному маршруту, то вы всегда сможете создать подписку заново.

Как поднять свой профиль в ТОП поиска?

Перейдите на страницу своего профиля и нажмите кнопку "Поднять в ТОП" под аватаром. Ваш профиль будет сразу же поднят вверх в листинге перевозчиков. Поднятие в ТОП доступно для пользователей с тарифом PREMIUM.

Как получать отзывы от заказчиков?

После выполнения перевозки, попросите заказчика оставить отзыв на сайте в вашем профиле. Чем больше у вас положительных отзывов, тем больше шанс взять новый груз в следующий раз. Выполняйте работу добросовестно и уважительно общайтесь с клиентами.

Как я могу пожаловаться на заказчика?

Вы можете оставить отзыв после перевозки на странице заказа. Также пожаловаться можно из чата нажав по ссылке «Пожаловаться».

Как получать выгодные грузы?

Чтобы получать больше выгодных грузов, добавьте несколько подписок на грузы. Указывайте не города, а области для расширения охвата поиска грузов. Вы будете получать уведомления о новых грузах сразу же как они будут появляется на сервисе. Чем быстрее вы сделаете предложение, тем больше шанс, что заказчик выберет именно вас исполнителем перевозки.

Пользователи с тарифом PREMIUM могут, открыть свой номер для общения напрямую вне сервиса. Открытый номер телефона значительно увеличивает шанс получить хороший груз.

Как стать перевозчиком?

Зарегистрируйтесь на сайте в качестве перевозчика, чтобы получить возможность отправлять свои предложения и брать заказы на перевозку.

Укажите данные своего транспорта (грузоподъемность, объем кузова и т.п.), а также параметры маршрута перевозки. Представьтесь и укажите контактный телефон.

Как добавить транспорт?

Чтобы разместить грузовой транспорт, зарегистрируйтесь в качестве исполнителя и укажите данные о транспорте.

Как добавить спецтехнику?

Чтобы разместить спецтехнику, зарегистрируйтесь в качестве исполнителя и укажите данные о спецтехнике.

Тариф PREMIUM
Способы оплаты тарифа?

Юридические лица могут оплатить тарифный план по счету. Для физических лиц предусмотрена оплата через онлайн кассу WalletOne (W1). Сервис переадресует вас на сайт кассы и там можно выбрать один из множества способов оплаты: VISA, Mastercard, ЮMoney, WebMoney, ApplePay, GooglePay, СМС-оплата и пр.

Какие преимущества дает тариф PREMIUM?

Изначально номера телефонов пользователей скрыты. Это сделано для защиты пользователей от спама и мошенничества. Тариф PREMIUM позволяет открыть свой номер телефона для всех пользователей. Также вам открывает доступ к чату сайта и вы можете общаться напрямую с заказчиками.

Сколько длится действие тарифа?

Тарифный план PREMIUM позволят открыть свой номер телефона для всех пользователей сайта в поиске и личном профиле от 30 дней до 12 месяцев. По истечению данного периода вы получите уведомление об окончании тарифа.

Как продлить тариф PREMIUM?

Тарифный план PREMIUM может быть продлен вами не дожидаясь окончания срока. Оставшиеся оплаченные дни суммируются и срок продлевается от 30 дней до 12 месяцев.

Чаты

Для начала общения выберите чат

Чтобы продолжить общение по грузу, отправьте бесплатное предложение.

Продолжить Скрыть

Заказчик выбрал вас исполнителем. Если вы готовы продолжить общение по телефону, подтвердите выбор.

Стать исполнителем

Вы выбрали исполнителя. Ожидайте его согласия на перевозку, после которого ваши телефоны будут доступны друг другу.

Отменить

Предложение исполнителя было отклонено.

Удалить чат

Ваше предложение было отклонено.

Удалить чат

Требуется регистрация

Чтобы продолжить, зарегистрируйтесь или войдите на сайт.

Вход / Регистрация

Для начала зарегистрируйтесь

Чтобы просматривать грузы и предлагать свои услуги, зарегистрируйтесь перевозчиком и добавьте свой транспорт.

Разместить объявление

Если вы уже зарегистрированы, войдите на сайт.

Для начала, создайте груз

Разместите свой груз и получайте предложения от перевозчиков.

Добавить груз

Если ранее Вы уже размещали груз, войдите на сайт.

Требуется вход
Для того, чтобы подписаться на новые грузы, войдите на сайт.
Войти
Какая машина нужна вам для перевозки?
Выберите подходящий тип транспорта
Маршрут перевозки
Когда можно грузиться?
Чтобы пользоваться сайтом:

Данный груз уже доставлен

Для того чтобы регулярно получать грузы, зарегистрируйтесь в качестве перевозчика.

Регистрация
Только для PREMIUM пользователей

Данная функция доступна для пользователей PREMIUM пользователей.

Перейти к тарифам
Только для компаний

Это действие доступно только для пользователей с подтвержденной компанией. Укажите вашу компанию и подтвердите ее путем оплаты тарифа.

Указать компанию

Этот этап сейчас не доступен

Для начала разместите свой груз, используя форму заказа на этой странице.

Понятно

Укажите данные водителя

Чтобы продолжить заключите договор и укажите информацию о водителе. Данные используются для создания договора и доверенности для водителя на погрузку. Добавьте водителя в организацию и дождитесь проверки.

Предлагать грузы могут только грузовладельцы и логисты

У вас зарегистрирован аккаунт Перевозчик. Если вы грузовладелец и хотите найти транспорт для перевозки груза, то зарегистрируйте новый аккаунт как Грузовладелец или приобретайте тариф Логист.

Как получить номер?

Пользователь не открыл свой номер для всех. Вы можете приобрести доступ к базе контактов пользователей и открывать любой номер в рамках пакетного предложения.

Купить доступ к базе пользователей

ВНИМАНИЕ!

Участились случаи мошенничества. Общаясь вне сайта будьте осторожны, не переходите по ссылкам в мессенджерах и не переводите предоплату, по возможности ведите общение в чате на сайте и пользуйтесь Безопасной сделкой.

Открыть телефон

Скажите, что нашли номер на КаргоКэш.

Номер телефона скрыт

Номер будет открыт после резервирования оплаты по перевозке. Общайтесь в чате или запросите номер перевозчика.

Запрос отправлен

Перевозчик получит уведомление о том, что вы пытались с ним связаться.

Номер телефона скрыт

Номер будет открыт после резервирования оплаты по перевозке. Общайтесь в чате и договаривайтесь о сделке.

Требуется проверка

Для данного груза требуется проверка. Чтобы делать предложения предоставьте документы и пройдите проверку. После проверки вы сможете перевозить грузы через КаргоКэш.

Услуга доступна собственникам транспорта и экспедиторам.

Ожидайте проверки

Только проверенные исполнители могут перевозить грузы через КаргоКэш. Ваши документы все еще на проверке. О результатах мы вам обязательно сообщим.

Укажите свой транспорт

Укажите информацию о транспорте. Данные используются для создания договора и доверенности для водителя на погрузку. Добавьте транспорт в организацию и дождитесь проверки.

Подключите платный тариф

Подключите платный тариф

Cайт использует cookie для повышения удобства работы. Работа на сайте подразумевает согласие с условиями сбора cookie. Подробнее

Ok