ТарифыКомплексное управление качеством можно определить следующим образом.
TQM- это философия и система руководящих принципов, составляющих основу ДЛЯ непрерывного улучшения деятельности организации. TQM- ото использование физических и человеческих ресурсов для совершенствования услуг, связанных с движением материальных ресурсов применительно ко всей организации, всем процессам в ней и степени удовлетворения запросов потребителя - как о настоящий момент, гак и в будущем TQM интегрирует фундаментальные приемы менеджмента, прикладываемые усилия ПО совершенствованию и технические инструменты в рамках строго заданного подхода, сфокусированного на постоянном улучшении» Другое определение, по сути, более «управленческое. предлагается в Отчете комитета по комплексному управлению качеством, финансируемого компанией Procter & Gamble, где говорится следующее.
«Комплексное управление качеством - это система управления, ориентированная на персонал, целью которой является постоянное повышение уровня удовлетворения потребителей при постоянном снижении фактических затрат. TQ общий, системный подход (а на отдельные области или программы) и интегральная часть стратегии высокого уровня; он работает в горизонтальном направлении, функциям и подразделениям, включает всех работников сверху вниз и распространяется »боковых направлениях и в сторону, охватывая цепи поставок и сеть потребителей TQ делает ставку на обучение тому, как следует проводить непрерывные изменения и адаптацию этого подхода как ключа, пользуясь которым организация может добиться успеха (16).
Политика качества? В зависимости от того, каких л-одой вы спросите, вы можете получить самые разные и порой противоречивые определения этой аббревиатуры
В 597 г была Сделана попытка дать единое определение терминов «качество» и «система качества» на основе единого набора стандартов - серии ISO 9000 Таким образом серия ISO 9000 - это набор из пяти международных стандартов, задающих минимальные требования к системе качества организации Эти пять стандартов разработаны Международной организацией по стандартизации [International Organisation for Standardization), квартира которой находится в Женеве (Швейцария) Вопреки распространенному мнению. ISO 9000 не является аббревиатурой передающей название этой организации на английском языке ISO - это официальный эквивалент греческого слова isos, означающий «равный»
Эти стандарты имеют нумерацию ISO 9000. 9001,9002. 9003 и 9004 Серия ISO 9000 была принята и CJJA в варианте серии ANSI/ASOQ Q90 (ANSI. American National Standards Institute - Национальный институт стандартизации США. a ASOO. American Society hr Quality Control - Американское общество пo контролю качества)
Каждый из пяти стандартов имеет конкретное применение. которое объясняется следующим образом
90307090 определяет основные рекомендации по выбору и использованию других стандартов серии
1.90 9001/091 уточняет модель системы качества для использования организациями, которые проектируют, разрабатывают, производят. устанавливают и обслуживают продукт /50 9032/092 уточняет модель системы качества для использования ее организациями, выпускающими товары и услуги
/50 9003/093 определяет модель системы качества, включающей конечное инспектирование и тестирование /50 9004/094 предоставляет набор руководств для организации по разработке и внедрению систем качества и поясняет другие стандарты серии
Когда компания подает заявку на сертификацию по стандартам 150 9003. она должна пройти оценку своей деятельности у независимой оранизации. определяющей, насколько она удовлетворяет либо всем требованиям, либо отдельным составляющим /50 9001/091.
TQM важен и значим для управления материальными потоками, сходящими в сферу логистики Многие ведущие специалисты, включая Эдвардса Деминга (W Edwards Denting) и Филиппа Кросби (Philip В. Crosby), указывают на особую важность качества в бизнесе. Эту же цель преследует и программа Malcolm Baldnge National Quality Award Министерства торговли США (награда вручается за достижение самых высоких результатов п обеспечении качества продукции), она помогает формировать необходимое корпоративное мышление Традиционные концепции качества также не стоят на месте и постоянно модифицируются, и в настоящее время они фактически вышли на уровень подхода TQM.
Подход TQM в первую очередь ориентирован на долгосрочные выгоды, которые могут быть получены в результате постоянного совершенствования систем, программ, продуктов и поведения работников. При этом часто общие улучшения являются результатом применения комбинации небольших, самостоятельно осуществляемых инноваций. Но в любом случае для выхода на высокие уровни обслуживания потребителей применяется метод, структурирующий и дисциплинирующий действия всех участников процессов
Для передачи попутного груза по России вы можете воспользоваться возможностями сервиса CargoCash. Разместите свой заказ на сайте и сравните цены от различных перевозчиков.
Если вы являетесь перевозчиком, то регистрируйтесь прямо сейчас и размещайте свой транспорт на сайте.
